Ratkaisu 1 — Myymälän kutsujärjestelmä

Palvelukutsuratkaisu myymälöihin - Kutsuu henkilökunnan viipymättä

DBell digitalisoi huonekaluliikkeesi, päivittäistavarakauppa tai rautakauppa vastaanotton. Asiakas valitsee osaston tai henkilön — oikea myyjä saa ilmoituksen heti. Ei jonottamista, ei puhelinsoittoja, ei turhaa odottelua.

Ota yhteyttä ↓ ▶ Miten se toimii?
<30 s myyjä tai osastovastaava saapuu
1 kosketus Sisustus, Keittiöt tai Asiakaspalvelu
Rajaton osastojen määrä
DBell vastaanottonäyttö autoliikkeessä – asiakas valitsee Myynnin, Huollon tai Varaosat yhdellä painalluksella
📱
Palvelukutsu
juuri nyt
"Asiakas odottaa — Ryhmä: Sohvat, Laite: Olohuone"
+ Lisäpalvelu Jonotusnumero — asiakas odottaa palveluvuoroaan ja saa QR-koodin tilanteen seurantaan omalle puhelimelle. Saatavilla molempien ratkaisujen täydennyksenä. Lue lisää →
Katsot ratkaisua: Henkilökunnan kutsuminen palvelupisteelle

Käyttöönotto

Kolme vaihetta käyttöönottoon

Käyttöönotto vie alle tunnin. IT-osastoa ei tarvita.

🖥️

1. Asenna tabletti aulaan tai palvelutiskille

Toimitamme esiasennettuna valmiin tabletin ja lattiajalustan. Kokoa, Liitä WiFiin — valmis.

👥

2. Lisää henkilökunnan puhelinnumerot ja ryhmät (Sisältyy käyttöönottopalveluun)

Henkilöt jaetaan kutsuryhmiin ja heille lisätään puhelinnumerot

🚀

3. Ota käyttöön

Palvelukutsu on valmis. Asiakkaat kutsuvat myyjää tai osastovastaavaa — teille tulee ilmoitus.

Palvelukutsunäyttö

Asiakas valitsee osaston — oikea henkilö saa ilmoituksen heti

Tabletti myymälän sisäänkäynnillä tai palvelutiskillä toivottaa asiakkaan tervetulleeksi liikkeenne väreillä ja logolla. Sisustus, Keittiöt tai Asiakaspalvelu — yksi napautus, ja oikea tiimi saa ilmoituksen.

Kutsunäyttö räätälöidään juuri teidän värimaisemaan — oma logo, taustavärit ja tervehdysteksti. Asiakas näkee heti tutun brändin, ei geneeristä sovellusta. Kutsupainikkeiden ryhmät — kuten Sisustus, Keittiöt ja Piha & puutarha — määritetään toiveidenne mukaisesti.

🎨

Täysin brändättävissä

Myymälän logo, värimaailma ja tervehdysteksti. Asiakas tuntee liikkeenne heti.

🔔

Kutsu yhdellä painalluksella

Asiakas valitsee osaston — Sisustus, Keittiöt tai Asiakaspalvelu — koko tiimi saa ilmoituksen välittömästi.

👤

Henkilökohtainen kutsu myyjälle

Asiakas voi kutsua oman myyjän tai osastovastaavan suoraan nimellä.

DBell brändätty vastaanottonäyttö myymälälle – henkilökuntakutsu yhdellä painalluksella
Hallintapaneeli

Eri osastojen jonot yhdessä näkymässä

Dashboard-hallintapaneeli selaimessa. Hallitse kutsuryhmiä, lisää/poista/aktivoi henkilöitä, seuraa kutsutilastoja reaaliajassa.

📊

Reaaliaikainen seuranta

Tilastojen perusteella voit optimoida henkilökunnan ohjeistusta läsnäolosta asiakaspalvelussa.

👥

Ryhmien hallinta

Luo, muokkaa ja poista osastoryhmiä helposti pudotusvalikoista.

📨

Muokkaa tabletilla näkyviä ohjeita

Tabletin kaikki tekstit on muokattavissa hallintapaneelista.

DBell hallintapaneeli – reaaliaikainen jono- ja henkilöstöhallinta myymälälle
+ Lisäpalvelu Saatavilla vain Ratkaisu 1:n täydennyksenä — ei erillisenä palveluna

Jonotusnumero

Asiakas saapuu myymällään ja saa vastaanottotabletilta QR koodin. Koodilla avautuu puhelimeen jonotusnäkymä — Hän voi seurata jonotilannetta ja toimittaa näkymästä omat tietonsa (esim rekisterinumeron) valmiiksi asiakaspalvelijalle palvelun nopeuttamiseksi. Jonotuspalvelu mahdollistaa myös henkilökunnan viestinnän jonossa olevan asiakkaan kanssa viestein suoraan tiketistä. Ruuhkatilanteessa asiakas voi poistua jonosta, mutta jättää tiketin ja soittopyynnön auki. Palvelusta voidaan myös välittää tekstiviestejä esim. auton huollon etenemisestä. (otettu työnalle/valmis).

🎫

Automaattinen jonotusnumero

Jokainen asiakas saa oman numeron palveluvuorolle — järjestys on selvä kaikille.

📱

QR-seuranta omalla puhelimella

Asiakas skannaa koodin ja seuraa vuoronsa etenemistä reaaliajassa missä tahansa.

✅

Tikettinäkymä palvelutilanteen seurantaan

Henkilökunnalla on tikettinäkymä, josta voi seurata asiakkaiden palvelutilannetta ja muuttaa tiketin palvelustatusta. Tikettijärjestelmä saadaan näkyviin kaikille henkilökunnan jäsenille.

💬

Viestittely jonossa olevan asiakkaan kanssa

Tikettinäkymä mahdollistaa viestit ja esimerkiksi asiakkaan tietojen keräämisen jonottavalta asiakkaalta palvelun nopeuttamiseksi.

⚠ Ei saatavilla erillisenä palveluna — vaatii Ratkaisu 1:n
DBell jonotusnumero ja QR-koodi – asiakas seuraa palveluvuoroaan omalla puhelimella

Kaikki ominaisuudet

Kaikki mitä huonekaluliikke, päivittäistavarakauppa tai rautakauppa tarvitsee

Yhdestä paketista saat kaiken, mitä modernilta kaupan vastaanottoratkaisulta voidaan odottaa.

🔔

Osastokutsut yhdellä napautuksella

Asiakkaasi valitsee osaston — Sisustus, Keittiöt tai Piha & puutarha — ilmoitus menee oikealle tiimille heti.

👤

Henkilökohtainen kutsu myyjälle

Asiakas tietää kenen myyjän haluaa tavata — hakee nimellä ja lähettää suoran kutsun.

🖼️

Mainoskuvashow odotusaikana

Kutsun jälkeen näytetään tarjouksia, uutuustuotteita tai kampanjaviestejä asiakkaalle.

🚪

Ovikellopuhelinpalvelu

QR-koodi lastausovella — kuljettaja tai toimittaja valitsee syyn ja ilmoitus menee vastaanottajille.

📋

Palvelujonon hallinta

Henkilökunta hallitsee palvelujärjestystä dashboardista: kuittaa valmis, poista odottavat.

🎨

Brändäys & värit

Myymälän oma logo, värimaailma ja gradientti-animaatio vastaanottonäytölle.

🌍

Monikielisyys

Suomi ja englanti valmiina. Kansainväliset asiakkaat palvellaan omalla kielellä.

📊

Reaaliaikainen dashboard

Kaikki live-data suoraan selaimeen. Näet kuka odottaa ja koska kutsu lähetettiin.

🔒

Turvallinen pääsy

Salasanasuojaus, laitekohtaiset tunnisteet ja roolit. Tiedot tallessa.

Ratkaisut

Valitse yrityksellesi sopiva ratkaisu

Jokainen DBell-ratkaisu räätälöidään asiakkaan tarpeiden mukaan — täysin ilman sitoumuksia.

🖥️
Ratkaisu 1

Henkilökunnan kutsuminen myymälästä tai palvelutiskiltä

Tabletti sisäänkäynnille tai palvelutiskille. Asiakas valitsee osaston — oikea henkilö saa SMS-kutsun suoraan puhelimeensa. Brändätty näyttö, rajaton osastojen määrä.

  • ✓  Ryhmä- ja henkilökohtaiset kutsut
  • ✓  Brändätty näyttö (logo + värit)
  • ✓  SMS-ilmoitukset henkilökuntakuntaa
  • ✓  Palvelu toimitetaan avaimet käteen
Ota yhteyttä →
🚪
Ratkaisu 2

Yhteydenotto henkilökuntaan nosto-ovilta tai takaovelta

QR-tarra nosto-oveen tai lastauslaiturille. Kuljettaja skannaa koodin puhelimellaan — henkilökunta saa kutsun heti. Ei fyysistä ovikellopuhelinta.

  • ✓  QR-tarra oveen tai seinään
  • ✓  Ei sovellusta kuljettajalle
  • ✓  Useita QR-koodeja eri pisteisiin
  • ✓  Käyttöönotto tunnissa
Ota yhteyttä →
📋
+ Lisäpalvelu Jonotusnumero

Asiakas saapuu myymälään ja saa QR koodilla jonotusnäkymän puhelimeensa. Vuoroa odottaessaan hän voi toimittaa omat tietonsa valmiiksi järjestelmään, jolloin palvelutilanteesta tulee nopea.

⚠ Vaatii Ratkaisu 1:n — ei saatavilla erillisenä
Kysy lisää →

Ratkaisut voidaan yhdistää — kysy kokonaisuudesta.

Asiakastarina

Käyttöauto Oy — kaksi tablettia, parempi asiakaskokemus

Miten Käyttöauto Oy Tampere otti DBell Pro Palvelukutsu-ratkaisun käyttöön diagnoosissa ja huoltovastaanotossa.

Referenssiasiakas
Käyttöauto Oy, Tampere
Autoliike & huoltokorjaamo
2
tablettia
Palvelukutsu Diagnoosi Huoltovastaanotto

Käyttöauto Oy Tampere otti DBell Pro Palvelukutsu-ratkaisun käyttöön Huhtikuun alussa. Liikkeeseen asennettiin kaksi tablettia, diagnoosihalliin ja huollon vastaanottotiskille. Henkilökohtaiset palvelumekaanikot voivat olla eri puolilla isoa kiinteistöä, jolloin heidän tavoittaminen otti asiakkailta aikaa ja vaivaa. DBell Pro Palvelukutsu mahdollisti vaivattoman ja nopean tavoittamisen; Asiakas painaa henkilön nimeä tabletilta ja mekaanikko saa tekstiviesti-ilmoituksen puhelimeensa.

DBell Palvelukutsu käytössä Käyttöauto Oy Tampere

Käyttöauto toimitti listat puhelinnumeroista ja sekä brändiohjeistuksen. Nämä asetettiin etukäteen järjestelmään. Asennuksessa tabletit asennettiin jalustoihin, kytkettiin sähköt ja ne olivat käyttövalmiit. Käyttöönotto ei edellyttänyt henkilökunnan koulutusta tai puhelinkohtaisia asennuksia ja oli valmis kahdessa tunnissa.

"

Ennen asiakkaat joutuivat toisinaan etsimään tai odottamaan mekaanikkoa tai huoltoneuvojaa. Nyt tabletti hoitaa kutsumisen — huoltoneuvoja tulee viipymättä paikalle. Kaksi kuukautta käytössä ja jo huomaa eron selvästi: Asiakkaat ovat tyytyväisempiä eikä turhaa odottelua enää kummallakaan puolella. Palvelu toimii erinomaisesti ja suunnittelemme käytön laajentamista Seinäjoen toimipisteeseen.

JK
Jukka Koskio
Käyttöauto Oy Tampere

Asiakasreferenssit

He ovat valinneet DBell Pron

Käyttöauto

Ota yhteyttä

Pyydä maksuton demo

Kerromme mieluusti lisää ja sovimme demokäynnin teidän toimipaikkaan.

Miksi DBell?

  • ✓ Maksuton demo — ei sitoumuksia
  • ✓ Oma logo, värit ja tervehdysteksti
  • ✓ Tuki ja koulutus käyttöönoton jälkeen
  • ✓ Sopii huonekaluliikkeisiin, päivittäistavarakaupalle ja rautakauppoihin

Usein kysytyt

Vastauksia huonekaluliikkeiden, päivittäistavarakauppojen ja rautakauppojen kysymyksiin

Palvelukutsu — mitä se käytännössä tarkoittaa?

Kosketusnäyttö myymälän sisäänkäynnille tai palvelutiskille. Asiakas valitsee osaston tai henkilön ja lähettää kutsun — oikea henkilö saa SMS-ilmoituksen välittömästi puhelimeensa. Ei puhelinkohtaisia sovelluksia.

Palvelukutsu — voiko asiakas kutsua tietyn myyjän?

Kyllä. Asiakas voi hakea henkilöä nimellä ja lähettää suoran kutsun. Sopii tilanteisiin, joissa asiakkaalla on oma nimetty myyjä tai sisustussuunnittelija.

Ovikello — miten se toimii myymälässä?

QR-koodi kiinnitetään lastausovelle tai kulkuovelle. Lähetti tai vieras skannaa koodin, valitsee syyn (toimitus, nouto, vieras) ja ilmoitus menee vastaanottajille tekstiviestillä. Ei sovellusasennuksia lähettäjälle, eikä vastaanottajalle.

Ovikello — voiko koodeja olla useita?

Kyllä. Jokaiselle ovelle tai laiturille voidaan luoda oma QR-koodi omalla nimellään. Näin kutsut ohjaavat oikean henkilökunnan suoraan oikealle ovelle.

Jononhallinta — miten jonotusnumero toimii?

Asiakas saa automaattisesti jonotusnumeron ja QR-koodin jonotilanteen seurantaan. Henkilökunta kuittaa palvelun dashboardista — asiakas näkee reaaliajassa oman vuoronsa.

Jononhallinta — sopiiko se vilkkaalle rautakaupalle tai päivittäistavarakaupalle?

Kyllä. Jononhallinta on suunniteltu ympäristöihin, joissa asiakkaita saapuu tasaisena virtana. Voidaan yhdistää Palvelukutsu-ratkaisuun, jolloin kutsu ja jonotusnumero muodostuvat automaattisesti.